Купить наушники: наилучший выбор по цене и отзывам, но проверьте комплектацию. Решение проблемы предоставит продавец на email

Добрый день. Неполная комплектация товара не соответствует потребностям потребителя, следовательно, в данном случае является недостатком товара. Если продавец не соглашается вернуть деньги, предложить обмен на более полную комплектацию или исправить недостатки, потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей. Для того чтобы решить подобные вопросы, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, прежде чем обращаться в органы защиты прав потребителей, рекомендуется попытаться решить проблему мирным путем - написать в продавецаделать запрос о решении проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом.
2. Квитанция об оплате наушников.
3. Скриншоты страницы товара на маркете, где отображена информация о стандартной комплектации наушников.
4. Письмо, отправленное Вами на адрес электронной почты продавца.

Для начала, Вам стоит связаться с продавцом и попытаться решить вопрос мирным путем, например, предложить обмен или доплату за полную комплектацию. При этом, стоит обратить внимание на условия возврата товара, которые указаны в договоре купли-продажи.

Если мирное урегулирование не дало результатов, Вам стоит обратиться в защиту Ваших прав как потребителя. Для этого можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Правомерность требования на расторжение договора и возврат денежных средств будет зависеть от условий заключенного договора купли-продажи и того, какие именно права были нарушены продавцом. Шансы на успех в данном случае будут определяться наличием соответствующих доказательств и законодательных норм.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся требования потребителя об обмене товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества; - Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи товара надлежащего качества.