Купить надежный болторез и получить советы по решению проблем с инструментом

Что мне делать, если покупатель, купивший болторез, звонит через полчаса после покупки и сообщает о том, что инструмент сломался? Какое решение я должен принять в данной ситуации?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Покупатель, которому был продан болторез, имеет право на гарантийные обязательства продавца, если товар не соответствует описанию, предъявленному при продаже. В этом случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. Если продавец соглашается на замену или возврат денег, то покупатель должен вернуть ему товар. Если продавец отказывается от исполнения своих гарантийных обязательств, то покупатель может обратиться в суд и требовать взыскания убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо оценить обстоятельства сделки и права продавца и покупателя по законодательству Российской Федерации.

Если продавец не имел информации о дефекте инструмента и предоставлял всю необходимую информацию о продукте, то он не несет ответственности за дефекты, которые могли возникнуть после продажи товара. Однако, если продавец знал о дефекте и умышленно скрыл его, то он несет ответственность перед покупателем и должен возместить убытки.

Если после продажи устройства оно не работает, то покупатель может запросить у продавца его замену, устранение дефекта или возмещение убытков. Для этого ему необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой он должен указать характер дефекта, дату покупки и требования к продавцу.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек о покупке. 2. Документы, подтверждающие оплату товара. 3. Претензию от покупателя, содержащую информацию о дефекте, дату покупки и требования к продавцу. 4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта или замены некорректного товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств сделки и степени ответственности продавца.

Если продавец не знал о дефекте инструмента и все условия сделки были оговорены, то статьи 454 и 455 Гражданского кодекса РФ могут быть применены.

Если продавец знал о дефекте и умалчивал об этом, то покупатель может ссылаться на статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ.

Также статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" могут быть используемыми, если покупатель считает, что продавцом были нарушены его права как потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы