Купить морозильную камеру онлайн: возврат и доставка с гарантией качества

1. Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", по причине поставки товара ненадлежащего качества. Это подтверждается записью в акте об установке, в котором указывается, что на морозильнике имеются трещина и вмятина. Вам также следует ссылаться на статью 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы.
2. Отказ в возврате в соответствии с пунктом 4 статьи 26 Закона о защите прав потребителей по причине отсутствия упаковки невозможен, если это не повлияло на сохранность товара или его возможность передачи иному потребителю. В вашем случае товар не использовался, и чек сохранен, что позволяет принять возврат ненадлежащего товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате морозильной камеры.
2. Акт обнаружения дефектов морозильной камеры, составленный установщиком.
3. Написанную претензию к продавцу морозильной камеры (если есть).

4. Документы, подтверждающие дистанционную покупку морозильной камеры, если они имеются.

5. Имеете ли право требовать возврата уплаченной суммы? Да, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право потребовать возврата уплаченной за морозильную камеру суммы. Это может быть обусловлено как ненадлежащим качеством товара, так и тем, что товар был приобретен дистанционно. В данном случае, возможно, будут использованы оба основания.

6. Могут ли вам отказать в возврате по причине отсутствия упаковки? Отсутствие упаковки не может служить основанием для отказа в возврате. Однако, если в момент покупки было ясно, что морозильная камера была продана без упаковки, это может повлиять на вопрос о возмещении стоимости доставки товара в магазин.

1. Статьи 18, 19, 20, 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 18 потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков. Статья 19 Федерального закона определяет, что товар не может быть отнесен к товару надлежащего качества, если он не соответствует основным требованиям, включенным в паспорт или инструкцию по эксплуатации. Также, согласно статье 20, продавец не оказал потребителю необходимую помощь при установке товара, предоставил неполные или недостоверные сведения об указании места сборки, если это привело к невозможности использовать товар в соответствии с его назначением. Данные статьи позволяют потребителю требовать возврата уплаченной суммы за товар.
2. Статьи 477, 478 Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 477 продавец несет риск случайной гибели или повреждения товара до момента его передачи покупателю. Согласно статье 478 в случае недостатков товара, продавец обязан возместить покупателю убытки. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа продавца в возмещении убытков покупателю.