Купить качественный детский стульчик в MoverCare и получить профессиональное сервисное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации, а также в случае обнаружения недостатков товара.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право на обмен детского стульчика надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если в нем есть недостатки. Продавец не имеет права отказать потребителю в таком обмене, и если продавец настаивает на обращении к изготовителю, то это является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия письменного заявления о недостатках товара, направленного продавцу.

3. Копия письма продавца, содержащего ответ на заявление о недостатках товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца (продавца интернет магазина). При обращении в течение 14 дней со дня покупки, вы можете потребовать замены или возврата товара надлежащего качества при его сохранении внешнего вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Продавец не может направить вас к изготовителю для сервисного обслуживания, если вы обратились к нему в течение указанного выше срока и товар не соответствует заявленному качеству. Также, продавец не может отказать в обмене или возврате товара, если вы не причинили ему какой-либо ущерб и сохраняете товар в надлежащем состоянии.

Если продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества, либо возвратить вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статьи 19-22 Закона "О защите прав потребителей", касающиеся требований к качеству товара и права потребителя на его возврат в случае обнаружения существенного недостатка; - Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая процедуру обмена товара ненадлежащего качества без устранения его недостатков за счет продавца.