Купить качественную трикотажную пряжу в интернет-магазине: обзор продавца, переписка в Whatsapp и особенности фотографий

Для решения данного вопроса требуется провести юридическую экспертизу условий сделки и законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения между продавцами и покупателями в Интернет-магазинах. В целом, если товар не соответствует описанию, то покупатель имеет право на замену товара, возврат товара или компенсацию ущерба. Однако, если в переписке с продавцом были даны иное описание товара или указания на возможные недостатки, то ответственность может лежать на покупателе. Точное решение вопроса возможно только после изучения соответствующих документов и знания фактических обстоятельств ситуации.

Для разрешения указанного вопроса необходимы следующие документы и материалы:

1. Подтверждение факта покупки трикотажной пряжи в интернет-магазине (например, квитанция об оплате, выписка со счета, подтверждение заказа).

2. Копия описания и фото товара, которые были размещены на сайте интернет-магазина в момент совершения покупки.

3. Копия переписки с продавцом в мессенджере WhatsApp, в которой было заявлено, что купленный товар не соответствует описанию и фото на сайте.

4. Претензия к продавцу об устранении выявленных недостатков или заявление о возврате денег за товар.

5. Справка об установленном законодательством сроке для предъявления претензии.

6. Копии всех ответов продавца на предъявленные претензии.

7. В случае отказа продавца урегулировать вопрос по существу, необходимо обратиться в суд. В этом случае потребуется грамотный и точный состав искового заявления.

Статья 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.