Купила пряжу в интернет магазине оказалась бракованной

На каждом сайте интернет-магазина должна присутствовать вкладка – гарантия или условия возврата и обмена, вы изучали ее? В любом случае должна присутствовать информация о приобретение товаров в интернет-магазине, регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Если возникли проблемы с покупками в сети, то их нужно решать основанием этого закона. Не каждый продавец добросовестный, покажите ему вашу осведомленность в своих правах, что будет основанием для пересмотра позиции. Укажите, что напишете претензию в «Роспотребнадзор», что так же чревато лишением лицензии.

Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.