Купить инвертор в интернет-магазине с гарантией на 2 года или ремонтировать у профессионалов - выбирайте компанию ПрофСварСнаб

Как мне получить компенсацию за инвертор, который я купил в интернет-магазине ООО «ПрофСварСнаб», с гарантийным сроком эксплуатации 2 года, но потерял его работоспособность и получил неисправный инвертор от третьих лиц без проведения проверки, письменных документов, паспорта и упаковки, и после сдачи на диагностику и ремонт столкнулся с новыми проблемами, хотя генеральный директор компании предложил доставить его на ремонт вновь, а не заменить на новый?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, если брак обнаружен в течение гарантийного срока эксплуатации. В данном случае, приобретенный инвертор сварочный был сдан в ООО «ПрофСварСнаб» для проведения диагностики и последующего ремонта, однако после получения товара сторонней организации у третьих лиц, без проведения какой-либо проверки, гарантийный ремонт не был выполнен. В данной ситуации, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный новый, либо возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Также покупатель вправе потребовать возмещения всех понесенных им в связи с данной ситуацией убытков, таких как транспортные затраты и расходы на ремонт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и ООО «ПрофСварСнаб».
  2. Гарантийный талон и/или гарантийный договор на инвертор.
  3. Акт приема-передачи инвертора в ООО «ПрофСварСнаб» для проведения диагностики и ремонта.
  4. Документы, подтверждающие дату и факт получения инвертора в сторонней организации от третьих лиц.
  5. Документы, подтверждающие факт предоставления инвертора без проведения какой-либо проверки, без каких-либо письменных документов, без паспорта и упаковки.
  6. Документы, подтверждающие факт неустранения неисправности инвертора.
  7. Переписка (письма, электронные сообщения и т.д.) и записи телефонных разговоров, в которых обсуждались вопросы, связанные с диагностикой, ремонтом и заменой инвертора.

На основании указанных документов можно будет оценить ситуацию и определить дальнейшие действия, например, подать жалобу на ООО "ПрофСварСнаб" в Роспотребнадзор за несоблюдение прав потребителя, а также потребовать компенсацию за ненадлежащее исполнение договора и возмещение убытков, связанных с неправомерной передачей инвертора третьим лицам и неустранением неисправности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какой именно правовой вопрос возник. Если речь идет о защите прав потребителя, то в этом случае могут быть применимы следующие статьи:

  1. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездную замену товара ненадлежащего качества.

  2. Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом.

  3. Статья 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

  4. Статья 18.2 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара, выявленные после истечения гарантийного срока.

Кроме того, в данном случае могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, а также нормы Таможенного кодекса РФ, регулирующие таможенное оформление товаров при их пересылке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы