Купить диван онлайн: устное соглашение, размеры и качество, возврат и права потребителя

В данной ситуации вам применимы положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье, вы имеете право на поставку товара надлежащего качества, что включает в себя полную и достоверную информацию о товаре перед его приобретением. В случае, если вам была представлена неполная или заведомо ложная информация о товаре, вы имеете право на возврат товара и получение полной компенсации. Также, согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, в случае недостатков товара, вы можете требовать его замены, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата товара и компенсации за предоставление некачественного товара, а в случае отказа или неполучения ответа в разумный срок, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Копия устной договоренности по телефону (сохраненные сообщения или запись разговора); 2) Копия квитанции об оплате дивана; 3) Фотографии дивана, подтверждающие его некачественное состояние и отсутствие упаковки при доставке; 4) Все письменные переписки или записи разговоров с продавцом, включая заявка на возврат товара.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: 18, 21 Закона о защите прав потребителей.