Купить детали в RDK: бамперы, капоты и возврат в течение 14 дней

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его поступления, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Однако, в данном случае, если вы убедительно доказываете, что качество капота не соответствует заявленному и обусловленному договором купли-продажи и транспортировкой, то возможно и ремонт, или обмен/возврат товара. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин RDK с требованием устранения недостатков либо обмена/возврата товара. Далее, если они отказывают в выполнении вашего требования, то воспользуйтесь сервисами Роспотребнадзора для разрешения спора между потребителем и продавцом.

Для решения вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи товара с указанием его стоимости и сроков поставки, а также экспертное заключение о качестве товара от независимой экспертной организации. Кроме того, необходимо иметь все подтверждающие документы, такие как квитанции, товарные накладные, счета-фактуры и прочее. В данном случае, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после его получения, если товар надлежащего качества, а в данном случае товар не соответствует качеству, описанному в договоре купли-продажи, поэтому покупатель имеет право требовать полной замены товара или его возврата. Просьба обращения в Роспотребнадзор может быть осуществлена в случае отказа продавца от замены или возврата товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, а в случае недоставки товара надлежащего качества в установленный срок - на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении в товаре недостатков.
3. Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки, модели, артикула (если товар не может быть исправлен или обменен на аналогичный товар надлежащего качества).
4. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде или другом уполномоченном органе.