Купить БАД онлайн, доставка курьером, возврат товара и консультация

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения. Однако, БАД (биологически активные добавки) не относятся к товарам надлежащего качества и их возврат не предусмотрен законодательством.

Если курьер привез товар и предоставил документы на оплату и получение БАД, значит, был заключен договор купли-продажи. В этом случае, необходимо внимательно изучить договор, в котором должны содержаться условия о возможности возврата товара. Если условия возврата товара были оговорены в договоре, покупатель может обратиться к продавцу и требовать возврата денег или обмена товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, прежде всего, необходимо ознакомиться с действующим законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Для обращения в защиту своих прав потребителю необходимо составить претензию и направить ее в адрес продавца/поставщика. В претензии следует указать причину возврата товара, ссылку на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей, а также требования к продавцу/поставщику. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах - один экземпляр остается у потребителя, второй - отправляется продавцу/поставщику.

Если продавец/поставщик отказывается принять возврат товара, потребитель может обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. В данном случае рекомендую обратиться в соответствующий отдел Роспотребнадзора или Жилищно-коммунальный контроль и надзор, который, в случае необходимости, может провести проверку деятельности продавца/поставщика и вынести соответствующее решение.

Также обращаем ваше внимание на то, что срок действия требований по возврату товара составляет 3 года с момента передачи товара покупателю.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".