Купили онлайн курс по шитью за 18000 рублей, но не подходит: можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Данная норма применима к приобретенным по технологии дистанционного обмена (включая через Интернет) товарам, в том числе онлайн курсам. В случае отказа от товара потребитель имеет право на полный возврат уплаченной суммы за товар. Однако, если в договоре предусмотрены условия об оплате предоставления доступа к обучающей платформе, то они могут быть учтены при перерасчете стоимости возврата. В данной ситуации, так как договор не был подписан, рекомендуется обратиться к продавцу письменно с просьбой о возврате уплаченной суммы, указав на требования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец будет отказываться в возврате суммы, то потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав на основании вышеуказанного закона.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Выписка из банковского счета или иной подтверждающий документ об оплате половины стоимости курса в размере 9000 рублей;
2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в том числе сообщения об информации о курсе, его стоимости и условиях возврата денег;
3. Подтверждающие документы, свидетельствующие о том, что курс не соответствует заявленным требованиям, объективно не мог быть освоен за одну неделю и не представляет ценности для покупателя;
4. Документы, подтверждающие количество прошедших уроков, а также временные рамки обучения и доступа к платформе.

В данном случае отсутствие подписанного договора негативно влияет на возможность возврата денег, однако, наличие иных подтверждающих документов и взаимодействия между продавцом и покупателем может помочь в решении вопроса через судебную инстанцию. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, продавец должен обеспечить возврат всей стоимости товара, если он не соответствует требованиям качества или иным заявленным параметрам, а также если продавец не соблюдает условия договора, в отношении возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 434-441 и 482.