Как вернуть деньги за кровать без договора и обнаруженного брака
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2576849
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Добрый день! Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, для осуществления своих прав покупатель должен обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара в течение установленного законом срока. Стоит отметить, что наличие договора купли-продажи является дополнительным доказательством фиксации факта покупки, однако, отсутствие договора не лишает покупателя права требовать замены или возврата товара.
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у физического лица, имеется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, для осуществления возврата необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара, например, кассовый чек или товарный чек. В случае отсутствия договора, покупатель может обратиться к продавцу и попытаться установить факт покупки и возможность возврата денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с претензией на возмещение стоимости товара или его замену в связи с обнаруженным браком. Для этого понадобятся следующие документы:
Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек, квитанция или иной документ, содержащий данные о продавце, покупателе, наименовании и стоимости товара).
Документ, подтверждающий наличие брака в приобретенном товаре (например, фотографии, видеозапись, заключение эксперта и т.д.).
Письменная претензия, в которой необходимо указать причины, по которым покупатель требует вернуть деньги или заменить товар на новый.
Копия паспорта покупателя.
В случае отказа продавца удовлетворить претензию на возмещение стоимости товара или его замену на новый, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кровать. В случае наличия брака, покупатель имеет право на устранение недостатков, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Для успешного решения вопроса необходимо иметь кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара. Если товар не прошел по документам контроль качества, можно воспользоваться законом о защите прав потребителей и обратиться в Роспотребнадзор с официальным заявлением. В случае возникновения спорных ситуаций, которые не удается решить в магазине, необходимо обратиться в органы надзора и контроля за качеством продукции или в судебные органы, если речь идет о значительной сумме денег.
Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при купле-продаже товаров надлежащего качества";
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы