Купили духовую печь в Техноскладе, но неудачно: отзывы о цвете и царапина на лицевой панели

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в магазин за заменой товара. Однако, если была обнаружена царапина, которой не было при покупке, магазин вправе отказать в обмене. Однако, если покупатель может доказать, что царапина была на товаре перед приобретением, он может потребовать замену товара или вернуть деньги.

Если в данном случае произошла техническая неисправность после покупки, то покупатель вправе обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или заменой товара в соответствии с условиями гарантии. Однако, если недостаток товара возник по вине покупателя (например, неправильное использование товара), то он не имеет оснований для требования замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки духовой печи в магазине "Техносклад", например, чек или кассовый чек. Также может потребоваться отправить письменное заявление в магазин "Техносклад" о претензиях к товару, которое следует снабдить фотографиями повреждений на лицевой панели или держателях протвеня, доказывающими факт обнаружения этих повреждений при получении товара. В случае отказа магазина в обмене товара покупатель может обратиться в защиту своих прав в судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (относительно обмена товара надлежащего качества)