Купил электронную книгу в магазине Белый ветер: проблемы при возврате в Волгограде

Добрый день! Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня его покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Также, согласно законодательству, продавец имеет право не принимать товар, который был куплен в другом городе. Однако, если на сайте магазина указано, что обмен возможен в любом розничном магазине, то продавец обязан принять книгу. Если продавец не соглашается принять товар, рекомендую обратиться в консументскую защиту или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке электронной книги в магазине "Белый ветер" в Москве.

2. Скриншот или распечатка страницы сайта магазина "Белый ветер", на которой указывается, что можно обратиться в любой розничный магазин.

3. Заявление о возврате или обмене товара, которое вы попытались оставить в магазине в Волгограде.

4. Удостоверение личности (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Вы можете обратиться в мировой суд в Волгограде с заявлением о защите своих прав как потребителя, если магазин не выполняет свои обязательства по возврату или обмену товара. Для этого вам также понадобится нанимать юриста для составления и подачи иска, если понадобится. Возможно, магазин сможет решить эту проблему без участия суда, если вы обратитесь к менеджеру или юридическому отделу компании "Белый ветер" напрямую и обсудите свою ситуацию.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Место исполнения обязательства" и статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".