Купил дрель в магазине строительных товаров, но она греется и отказывается работать: что делать

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки. В данном случае, по информации, предоставленной Вами, дрель поломалась в течение недели после покупки, что может свидетельствовать о её ненадлежащем качестве. В соответствии со статьей 29 этого же Закона, в случае обоснованных требований потребителя продавец должен предоставить замену товара или возместить уплаченную за него стоимость. Отказ продавца в предоставлении замены/возврата стоимости в данной ситуации может быть основанием для подачи иска в суд на магазин. Важными документами должны быть сведения о дате и условиях покупки, процессе обмена, а также копия претензии, если таковая была подана продавцу (статьи 18, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если у Вас есть доказательства того, что продавец не предоставил ответ на претензию в письменном виде, то это может быть использовано в качестве доказательства Ваших требований в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Исковое заявление, поданное в суд на магазин строительных товаров;
2. Документы, подтверждающие факт покупки дрели;
3. Заявление на проведение проверки качества и ответ на него (если таковой имеется);
4. Письменная претензия о возврате уплаченных за товар денег, если она была;
5. Письмо с ответом на претензию, полученное по электронной почте и высланное по почте.

Также возможно потребуется дополнительные документы на этапе рассмотрения иска в суде.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-463 (о договоре купли-продажи);

Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 30 (о правах потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества, обязанности продавца рассмотреть претензию потребителя и ответить на неё в установленный срок);

Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-132 (о компетенции суда в рассмотрении дел о защите прав потребителей).