Купил дрель, но она не работает в обе стороны - как вернуть деньги или обменять на рабочую?

Если действительно было установлено, что продавец знал или должен был знать о скрытых дефектах товара, которые могут повлиять на работу дрели, то потребовать возврата денег или обмена на полностью рабочий товар будет возможно. Однако для того, чтобы установить факт наличия скрытых дефектов в товаре, необходимо обратиться к эксперту для проведения экспертизы дрели. Если экспертиза подтвердит наличие скрытых дефектов, то будет возможным потребовать возврата денег или обмена на полностью рабочий товар.

Вы можете потребовать от продавца возврата денег или обмена на полностью рабочий товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Документы, подтверждающие неисправность товара (свидетельские показания, фото- и видеофиксация неисправности). 4. Требование о возврате денег или обмене на полностью рабочий товар. 5. Письменный ответ продавца на требование покупателя. 6. Другие документы, связанные с данной ситуацией (например, документы, свидетельствующие об условиях продажи товара и обязательствах продавца).

В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае некачественного товара. 2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен некачественного товара. 3. Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денег при купле некачественного товара.