Кроссовки больше, чем в таблице: опыт возврата и обращения в поддержку

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег за некачественный товар, то Вам необходимо обратиться в судебные органы с требованием о возврате денег. При этом необходимо будет предоставить доказательства некачественности товара и отказа продавца вернуть деньги. Если товар был приобретен через интернет-магазин, то Вам могут помочь органы Роспотребнадзора и Роскомнадзора.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на кроссовки и чек об оплате.
2. Копию письма обращения в поддержку и его ответа.
3. Документы, подтверждающие возврат товара (например, накладную на возврат товара, полученную в почтовом отделении).

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства продавца. В случае обращения в суд необходимо предоставить документы, подтверждающие Вашу правоту в данной ситуации и рассчитывать на сроки рассмотрения Вашего иска, установленные законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - в соответствии с ней, покупатель имеет право на возврат товара в случае его некачественности или несоответствия описанию.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с ней, продавец обязан вернуть деньги покупателю в случае отказа от товара в установленный законом срок.

3. Статья 30 Федерального закона "О рекламе" - в соответствии с ней, продавец обязан предоставить точную и достоверную информацию о товаре, а также нести ответственность за неправильную рекламу, которая может привести к недостаткам товара.

Для решения данной ситуации покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор, а также подать жалобу на сайте продавца или написать претензию.