Кредитная помощь: клиент заключил договор с банком, но не получил деньги. Что делать?

По законодательству Российской Федерации, договор является обязывающим для обеих сторон и каждая из сторон должна исполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора. Если Вы не можете выполнять свои обязательства по договору, причем это не зависит от банка, то Вам следует обратиться в банк и попросить пересмотреть условия договора либо разрешить его разрыв. Однако, в зависимости от того, какие условия договора были согласованы, банк может потребовать от Вас уплату неустойки или иных штрафных санкций за нарушение условий договора. Кроме того, по законодательству Российской Федерации, деятельность банка регулируется Центральным банком Российской Федерации, который контролирует соблюдение банками законодательства, в том числе и услуг, которые банк предоставляет. Если Вы считаете, что банк нарушает законодательство, Вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на действия банка.

Необходимым документом для решения данного вопроса будет сам договор, заключенный между вами и банком Восточный. Также стоит иметь копии всех платежей, совершенных по данному договору. В случае если вы уже обратились в банк с заявлением об обнаруженных проблемах, необходимо иметь копию данного заявления, а также любую корреспонденцию, полученную от банка в ответ на ваше обращение. Если вы обратились в ЦБ, также имеет смысл иметь копию вышестоящего обращения и всех документов, полученных от ЦБ в ответ на ваше обращение. Наконец, в случае обращения к юристу, необходимо предоставить ему больше информации о вашей кредитной истории и финансовом положении на момент заключения договора.

Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада", статья 817 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета", статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета с разрешением на овердрафт", статья 814 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статья 807.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор финансового обслуживания".