Кредит в МФО: как избавиться от навязчивых смс и найти поддержку

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, массовые рекламные сообщения могут быть отправлены только с согласия получателя. В случае, если вы не давали согласия на получение таких сообщений, а тем более отправляли заявление об отказе, предприятие не имеет права их отправлять. Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, подать жалобу на данное предприятие и предоставить доказательства, что вы не давали согласия на получение рекламных сообщений, а также отправляли заявление об отказе от сотрудничества.

Для решения этого вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на получение кредита у микрофинансовой организации;
2. Скриншоты смс-сообщений с ссылками на сайт, на котором предлагается взять кредиты;
3. Заявление в свободной форме, в котором вы должны просить прекратить отправку вам сообщений с предложениями взять кредиты. В заявлении укажите, что вы пытались связаться с микрофинансовой организацией через телефон и почту, однако не получили ответа.

Далее, вы можете обратиться в следующие органы Российской Федерации:

1. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с заявлением о нарушении законодательства о рекламе и об охране персональных данных;
2. Надзорные органы по финансовому рынку (Центробанк РФ, Федеральная служба по финансовым рынкам), в случае если микрофинансовая организация не прекращает отправку сообщений или предлагает вам новый кредит.

При обращении в органы Российской Федерации необходимо предоставить все документы, которые вы собрали. Также рекомендуется сохранять все записи переписки с микрофинансовой организацией, чтобы иметь подтверждение своих действий.

Конкретных статей законодательства необходимо знать для решения вопроса нет, но данная ситуация может быть регулируема статьями закона "О защите прав потребителей" номер 2300-1 от 07.02.1992 года, а также статьями "О персональных данных" номер 152-ФЗ от 27.07.2006 года. В рамках данных законов вы можете обратиться в суд с иском к кредитной организации на защиту своих прав, если продолжение рассылки сообщений является нарушением ваших прав потребителя или нарушением закона о персональных данных.