Корсетное платье превратилось в костюм: отказ продавца в возврате и правовые аспекты. Как составить заявление на возврат и адрес отправки товара

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по качеству, комплектации, размеру, форме, цвету или по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи. При этом у продавца нет права ограничивать право потребителя на возврат товара на основании условий, указанных на сайте или в иных местах. Поэтому продавец не имеет права отказывать в возврате товара, если он не подходит по указанным выше причинам.

Отправлять товар на другой адрес можно только по согласованию с продавцом, так как это может повлиять на сроки рассмотрения заявки на возврат товара.

Чтобы воспользоваться своим правом на возврат товара, Вам необходимо в первую очередь написать и отправить продавцу претензию, в которой указать причины возврата товара. Если продавец откажется в возврате товара, несмотря на письменный запрос, Вам следует обратиться за юридической помощью к специалистам, которые помогут составить заявление на возврат товара через суд.

Для оформления возврата покупателю следует подготовить следующие документы:

1. Сопроводительное письмо с указанием причины возврата товара.

2. Копию чека или кассового чека, подтверждающего оплату товара.

3. Копию договора купли-продажи товара (если таковой был заключен).

4. Свидетельство о регистрации продавца (ИП).

5. Заявление о возврате товара, составленное по форме, установленной законодательством.

6. Доверенность на лицо, осуществляющее возврат товара от имени покупателя (если возврат товара выполняется по доверенности).

В данной ситуации наилучшим вариантом отправки будет почтовое отправление с уведомлением о вручении. Для составления претензии и заявления на возврат необходимо указать все факты, подтверждающие недостаточное качество товара в соответствии с законодательством РФ. В документах следует указать желаемые действия продавца (возврат денег, обмен товара и т.д.).Перед отправкой документов рекомендуется сделать копии всех документов и сохранить квитанцию об отправке, так как это может потребоваться для дальнейшего доказывания фактов в случае возникновения спора с продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 479 Гражданского кодекса РФ, статья 15.1 Федерального закона "О защите конкуренции".