Корм для собак на Wildberries: проблемы с заказом, цена и право на замену

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если заказанный товар был доставлен до пункта сортировки и забракован, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели и стоимости. Продавец не вправе предлагать только возврат денег, если покупатель желает получить именно товар, который был заказан. В данной ситуации, вы имеете право требовать замену корма для собаки на аналогичный товар со стоимостью, за которую был сделан заказ initially заказ. Если же продукт стал дороже, продавец не вправе требовать дополнительной оплаты с вашей стороны.

Для решения данного вопроса потребуется проявить копию заказа и все документы подтверждающие совершенную оплату. Также полезно будет иметь чеки или другие документы, подтверждающие стоимость и состав корма для собаки.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации - Замена товара ненадлежащего качества