Конфликт с МТС: клиент требует перерасчет, а оператор требует оплаты

В данной ситуации рекомендуется обратиться в органы Государственной инспекции по надзору за защитой прав потребителей и быть готовым направить заявление о нарушении прав потребителя. Для этого рекомендуется предоставить доказательства того, что ранее были заключены договоры с Эльфом, а не с ПАО МТС, также желательно наличие информации об оплате долга и отсутствии неоплаченных в срок услуг. Также стоит потребовать от МТС предоставить копию заключенного договора и разъяснить, на основании какого юридического документа была выставлена задолженность. Необходимо сохранять все документы (чеки, квитанции, письма) и записи телефонных разговоров для дальнейшего доказательства своих требований в суде, если это понадобится.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Договор о предоставлении услуг домашнего интернета и кабельного телевидения, заключенный с ПАО МТС (если таковой имеется); - Квитанции об оплате услуг за весь период договора; - Претензия о перерасчете в ноль и заявление на расторжение договора, направленные ПАО МТС; - Уведомление от ПАО МТС с требованием оплаты задолженности в размере 299,39 руб. Кроме того, для защиты своих прав и интересов рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за регулирование деятельности кредитных организаций и защиту прав потребителей (например, Центральный банк Российской Федерации, Федеральная служба по надзору в сфере массовых коммуникаций и связи, Роспотребнадзор и т.д.) с подробным описанием ситуации и приложением необходимых документов. В случае искового разбирательства в суде необходимо обратиться к юристу с соответствующим опытом и знаниями.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Непредставление или представление недостоверных сведений в уведомлениях о начисленных (начисляемых) денежных обязательствах. Статья 14.16. Нарушение требований к передаче информации, содержащейся в государственном реестре недвижимости. Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей: Статья 18. Права потребителя при оказании услуг. Статья 19. Права потребителя при оказании телекоммуникационных услуг. Статья 20. Оплата оказанных услуг. Статья 25. Разрешение споров, связанных с оказанием услуг. Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 421. Договор оказания услуг.