Конфликт между продавцом и покупателем: работоспособность смартфона и правовые аспекты возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Однако, если продавец докажет, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то он не несет ответственности за них. В данном случае, если продавец предоставил покупателю действующий и исправный смартфон в момент передачи, то он не несет ответственности за неполадки, которые могли возникнуть впоследствии по вине покупателя. Однако, если покупатель сможет доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара, либо продавец предоставлял недостоверную информацию о товаре, он может обратиться в суд с претензией о возврате денег.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы:

1. Квитанция/чек об оплате, подтверждающий факт продажи смартфона.
2. Договор купли-продажи, если такой был составлен.
3. Свидетельские показания, если на момент продажи находились свидетели, которые могут подтвердить состояние смартфона и способ его проверки покупателем.
4. Любая другая документация (например, сообщение от покупателя о претензиях к смартфону), которая может помочь определить характер проблемы и возможные причины её возникновения.

По факту возможного иска покупателя на продавца следует отметить, что судья будет оценивать доказательства обеих сторон и принимать решение, основываясь на законодательстве Российской Федерации. Если продавец докажет, что смартфон был в рабочем состоянии на момент продажи, а покупатель самостоятельно мог его повредить после покупки, то суд может не удовлетворить иск покупателя. Однако, если покупатель сможет доказать обратное, то продавец может быть признан ответственным за недостаток товара, и ему придется возместить убытки покупателя, включая возврат денег за смартфон.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ - Особенности ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок расторжения договора купли-продажи;

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Признание договора недействительным в случаях, предусмотренных законом;

Статья 14.11 КоАП РФ - Нарушение правил реализации товаров.