Конфликт между компаниями: требование возврата платежа за некачественную услугу

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при оказании услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Если потребитель требует возврата денежных средств в полном объеме, то в соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную за услугу денежную сумму в полном объеме за вычетом расходов, понесенных им в связи с исполнением обязательства. Однако, для того чтобы определить было ли выполнено оказание услуги в полном соответствии с договором, необходима детальная проверка обстоятельств дела и выявление возможных нарушений со стороны исполнителя, а также оценка того, какие действия следует предпринимать в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг между ООО и ИП, в котором должны быть четко определены условия и стоимость услуг, условия оплаты, сроки выполнения работ и ответственность сторон.

2. Документы, подтверждающие факт оказания услуги ИП ООО, такие как счета-фактуры, акты выполненных работ и т.д.

3. Документы, подтверждающие недостатки услуги, о которых заявляет ИП, например, акты проверки качества работ, претензии клиента, переписка между сторонами.

4. Реквизиты ИП для возврата денежных средств в случае положительного решения по вопросу о возврате.

5. Акты и иные документы, подтверждающие выполнение ООО обязательств по договору.

На основании анализа этих документов и учета мнения клиента, правовой позиции ООО и действующего законодательства РФ, необходимо принять решение по вопросу о возврате денежных средств ИП. Возможно, потребуется дополнительная проверка качества оказанной услуги.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Понятие недостатка товара" - Гражданский кодекс РФ, статья 783 "Способы удовлетворения требований потребителя" - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 22 "Права потребителя при заключении договора на оказание услуг" - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 25 "Основания ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) за недостатки товара (работ, услуг)"