Концерт группы Звери: Отмены, переносы и возврат билетов - все, что нужно знать (обновлено на 2022 год)

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат билета в случае отмены мероприятия, если это предусмотрено договором. В данном случае, поскольку концерт был неоднократно отменен, покупателю следует обратиться к администрации организатора концерта и требовать возврата стоимости билетов за отмененные мероприятия. При этом, учитывая отсутствие ответа на заявление, рекомендуется направить претензионное письмо организатору концерта с требованием возврата денежных средств за билеты, указывая на основание требований, сроки, а также просить подтвердить получение письма и рассмотреть вопрос о возврате. В случае, если организатор концерта продолжает игнорировать Ваши требования, то имеется возможность обратиться в судебный орган с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса, покупатель может обратиться к администрации концерта с требованием возврата денежных средств за все билеты. В данном случае, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.03.2020 г. № 315 «О проведении ряда мер по обеспечению режима нерабочих дней в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», действующим в период пандемии COVID-19, покупатель имеет право на возврат денежных средств за билеты на мероприятие в течение 90 дней после даты проведения мероприятия в случае его отмены в связи с введением карантинных мер.

В данном случае, если администрация на момент обращения покупателя не предоставила возможность возврата денежных средств за билеты, покупатель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав и интересов. Также следует заметить, что требование о возврате денежных средств должно быть аргументировано и подкреплено соответствующими документами, например, копией билета и заявлением об отмене мероприятия.

Статьи 478 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 20, 32, 37, 40, 41 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".