Компания СитиМобил блокирует аккаунт из-за регистрации двух профилей с одного телефона: автор выражает свою несогласие с такой позицией

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация обязана предоставлять услуги, если необходимые условия данного оказания созданы и оплата по услугам произведена в полном объеме. Однако, учитывая, что условия регистрации и использования услуг могут быть оговорены в пользовательском соглашении, рекомендуется изучение данного документа. В случае, если правила были нарушены в процессе использования услуг, компания вправе ограничить или отказать в услуге. Однако, должна быть доказана соответствующая причина для такого действия с обоснованием данной причины клиенту при запросе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию СитиМобил с запросом на предоставление полной информации и обоснования причин блокировки аккаунта. Актуальными документами для данного случая являются пользовательское соглашение на использование сервисов компании СитиМобил, правила использования приложения, а также законы Российской Федерации, регулирующие отношения потребителя и поставщика услуг.

СитиМобил вправе отказать в предоставлении услуги, если нарушены условия пользовательского соглашения или правил использования приложения. С другой стороны, компания обязана предоставить обоснование и причины блокировки аккаунта, а также рассмотреть все возможные варианты решения проблемы. Если компания неправомерно отказывает клиенту в предоставлении услуги, то клиент вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 451 ГК РФ "Заключение договора", статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг такси" могут быть применены для решения данного вопроса.