Комбинезон от Зары с браком ткани за 1800 грн: права и возможности покупателями

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет со дня покупки с требованием о замене, возврате или снижении цены товара, если выявлены недостатки, которые были на момент передачи товара потребителю и которые не были оговорены в момент покупки. Однако, в случае если потребитель не сохраняет документы, подтверждающие факт и условия покупки и оплаты товара (например, чек), то это может создать проблемы при доказательстве факта покупки, а также при установлении размера убытков. Поэтому рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факты и условия покупки и оплаты товара.

Для предъявления претензий в магазин "Зара" вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку товара, а именно: чек, кассовый или товарный чек, также можно использовать электронный чек, полученный на электронную почту. В случае, если вы не сохранили чек, но оплачивали товар банковской картой, вы можете обратиться в банк за выпиской по карте, где будет указана информация о транзакции по оплате товара.

При наличии документов, подтверждающих покупку, вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы, если дефект не является следствием нарушения правил эксплуатации. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить качественный товар потребителю.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 609 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи"; - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара".