Коляска купленная без коробки сломалась при занесении домой: возможен обмен при наличии чека

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. В данном случае, так как коляска для куклы сломалась сразу после покупки и использовалась согласно ее назначению, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар без дополнительной оплаты или возврат денежных средств. При этом, несмотря на отсутствие коробки у товара, это не является основанием для отказа в обмене или возврате. В случае отказа продавца предоставить обмен или возврат, рекомендуется обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данной ситуации рекомендуется иметь следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку коляски для куклы; 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии поломки или экспертное заключение); 3. Письменное обращение к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств; 4. Письменные ответы или отказ продавца предоставить обмен или возврат.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".