Коллекторы звонят по чужому кредиту: как обезопасить себя и защитить свои права

Если Вам звонят коллекторы по чужому кредиту, который Вы не брали и не поручительствовали, то Вы не обязаны выполнять требования коллекторов. Вы можете настоять на том, чтобы коллекторы прекратили свой контакт с Вами и перестали требовать выплатить несуществующий долг. Кроме того, если требования коллекторов оскорбительны или нарушают Ваши права, Вы можете обратиться в соответствующие органы правопорядка или в суд, чтобы защитить свои права. Ссылаться в данном случае можно на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила поручительства, а также на статьи Общегражданского кодекса в части защиты чести и достоинства личности.

Для решения указанного вопроса вам следует собрать следующие документы и информацию:

1. Письменные уведомления коллекторов о наличии задолженности, указывающие на вашу персону в качестве должника или поручителя.
2. Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
3. Любые иные документы, свидетельствующие о том, что вы не являетесь должником или поручителем по данному кредиту (например, справки из банков о наличии/отсутствии у вас кредитных обязательств, договоры на оказание услуг и т.д.).
4. Важно также документально зафиксировать факты обращений коллекторов: даты, имена коллекторов, их номера телефонов, текст сообщений и заявлений, состояние нервности при общении и т.д. Это нужно для создания полной документальной истории ситуации.

Обращаться следует к кредитной организации, выдавшей кредит для получения дополнительной информации. Если коллекторы продолжат требовать от вас выплаты задолженности, несмотря на отсутствие у вас обязательства по данному кредиту, можно обратиться в суд с заявлением об установлении факта отсутствия обязательства по кредиту и прекращении действий коллекторов. При обращении в суд имейте в виду, что в зависимости от сложности дела судебный процесс может занять достаточно времени.

Ссылаться можно на Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и иные нормативные акты, устанавливающие порядок взаимоотношений между кредиторами и заемщиками.

Статья 14 Федерального закона от 26.10.2006 № 184-ФЗ "О защите прав потребителей" в части ограничения ответственности потребителя за несовершеннолетних либо самостоятельных действий третьих лиц, а также статья 327 Гражданского кодекса РФ об ответственности за неосновательное обогащение. Также можно обратиться в Федеральную службу судебных приставов и получить предписание о прекращении незаконных действий коллекторской организации.