Коллекторы требуют оплату долга, который не существует: история мамы и закрытого банка

В данной ситуации необходимо обратиться к юристу или в организацию, занимающуюся защитой потребителей, для получения консультации и защиты прав. Коллекторы не могут преследовать членов семьи должника по его долгам, если они не являются поручителями или заложниками. Кроме того, коллекторы обязаны предоставлять документы, подтверждающие наличие долга и вычислять сумму задолженности в соответствии с действующим законодательством. Звонки коллекторов в ночное время являются нарушением прав потребителей и могут быть доказанными в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить коллекторам документы, которые подтверждают правомерность и законность их требований к вашей матери. В первую очередь, необходимо потребовать от коллекторов предоставить письменное уведомление о задолженности, в котором должна быть указана сумма долга, основание его возникновения и реквизиты банка, который инициировал сбор долга.

Далее, вам следует обратиться к проверенному юристу для составления запроса в банк (или в архив судебных приставов), с целью получения информации об основании и сумме долга, а также о том, были ли по этому делу вынесены судебные решения и какие именно (если таковые имеются).

Если банк, который претендует на сбор долгов, действительно обанкротился и ликвидирован без передачи своих дел и документов другой организации, то исковое заявление об отсутствии задолженности может быть подано в Арбитражный суд по месту нахождения дебитора.

Одновременно с этим, стоит сообщить коллекторам о том, что приостановить действия по взысканию задолженности до решения суда по гражданскому иску, относительно оспариваемых требований. Если коллекторам не удастся предоставить правоохранительным органам, суду и вам, в свою очередь, подтверждение их долговых требований и их законности, то они будут иметь ограниченные возможности для продолжения своей работы в отношении вашей семьи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, общими нормами, которые могут быть применимы, являются:

• Статья 17 ГК РФ "Охрана чести, достоинства и деловой репутации граждан и юридических лиц";
• Статья 807 ГК РФ "Бесспорные документы и их значение";
• Статья 14 Федерального закона "О коллекторской деятельности";
• Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статьи 152.1 и 152.2 Уголовного кодекса РФ "Нарушение правил взыскания кредиторской задолженности".