Кольцо отколовшихся креплений: как защитить свои права и получить компенсацию

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара в магазине и его последующей поломки по вине продавца, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

Если продавец в данном случае не выполняет своих обязательств, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, либо о замене товара на аналогичный.

В данном случае рекомендую вам составить претензию на имя руководителя магазина, в которой указать факты нарушения вашего права на качественный товар и отсутствие должной реакции на вашу жалобу, а также требование заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченные средства.

Претензия должна быть составлена в письменной форме, подписана вами и передана через официальную почту с уведомлением о вручении, или можно лично передать в магазине и попросить подпись на копии вашей претензии.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии руководством магазина ваша проблема не будет решена или вам не будут представлены аргументы против вашего требования, рекомендую обратиться в защиту прав потребителей или непосредственно в суд.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в данной ситуации.

В данном случае, для решения вопроса необходимо предъявить претензию к магазину направленную на замену или возврат денежных средств за неисправность товара. В претензии следует указать дату приобретения товара, описание неисправности, попытки урегулирования вопроса с продавцом и требование на замену или возврат денежных средств согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". Необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, договор), а также сохранить скидки на тот факт, что продавец утаил наличие управляющего и не предоставил необходимых документов для заявления претензии. Если магазин отказывается урегулировать эту ситуацию, то потребителю необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.