Как вернуть деньги за кольцо, которое лопнуло через два месяца? Магазин требует оплатить экспертизу: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на выбор между несколькими вариантами удовлетворения своих требований: обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества, соразмерное уменьшение покупной цены, бесплатный устранение недостатков товара или возмещение понесенных расходов на устранение недостатков товара.

Покупателю не обязательно выполнять требования продавца о проведении экспертизы за свой счет. Продавец не может отказываться от обязанности вернуть деньги покупателю, если товар признается ненадлежащего качества.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара, возврата денег или соразмерного уменьшения цены без предварительной проведения экспертизы. Если продавец не согласен удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Документами, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, являются: кассовый или товарный чек, гарантийный талон, фотографии или видео товара с доказательствами его некачественного состояния.

Статья 18 Закона Российской Федерации <<О защите прав потребителей>>