Кофемашина из М-видео за 6000р не работает: возможна замена или ремонт?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если обнаруживается недостаток товара, который не устраняется в разумный срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки или модели. Таким образом, если кофемашина не работает с момента покупки и ее нельзя ремонтировать, потребитель может потребовать замены товара на новую кофемашину той же марки и модели. Однако, если продавец не согласится на такой обмен, потребитель имеет право на возврат товара и полный возврат уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь копию договора купли-продажи, копию кассового чека (или другого документа, подтверждающего оплату). Также вам может потребоваться оригинальная упаковка и все комплектующие, которые были приложены к товару при покупке. Если у вас есть гарантийный талон, то необходимо предоставить его.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки. При этом продавец может отказаться от замены товара и предложить только ремонт. Однако, если ремонт займет более 15 дней, то вы имеете право на замену товара или возврат денег.

Следовательно, если ваша кофемашина не работает с момента покупки, и продавец не может отремонтировать ее в течение 15 дней с момента обращения в сервисный центр, то вы можете потребовать замену товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества с соответствующей доплатой. Если продавец не соглашается на замену товара, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар.