Купите книгу для творчества по акции за 69 рублей и сэкономьте 50 рублей на старой цене!

Согласно статье 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан информировать потребителя об изменении цены на товар, если такое изменение произошло. При этом, цена должна быть сделана видимой и доступной для ознакомления потребителя. Если продавец использовал красный ценник для обозначения акционной цены на товар, а затем повысил эту цену, то он должен был информировать покупателя об изменении цены, заменить старый красный ценник на новый и расположить его таким образом, чтобы он был виден и доступен для ознакомления потребителя. Если продавец не выполнил эти требования, то потребитель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации затрат, связанных с его покупкой.

Для решения данного вопроса следует запросить у продавца продукцию и документы, подтверждающие цену, по которой продукция была продана в момент, когда был приобретен товар. В случае возникновения спорной ситуации с продавцом, необходимо составить акт о выявленных нарушениях (в данном случае - отсутствие информации о предыдущей цене), а также сохранить все чеки и кассовые документы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе дезинформировать потребителей и сознательно занижать цены на товары, продаваемые по акции, чтобы получить преимущество перед конкурентами и увеличить объем продаж товаров. Если вы убеждены в том, что красный ценник был наклеен поверх другого красного ценника для обмана покупателей, то вы вправе обратиться в уполномоченные органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

• Квитанция или чек, подтверждающие покупку данной книги;
• Сама книга с двумя красными ценниками (старой и новой);
• Если была проведена акция, то возможно потребуется дополнительный документ, подтверждающий акцию (рекламный буклет, объявление и т.д.);
• Законодательство и нормативные акты, регулирующие правила торговли и защиту прав потребителей в Российской Федерации.

Относительно возможности ставить новый красный ценник на товар с уже нанесенным на него красным ценником, следует отметить, что это нарушает права потребителя на получение информации об истинной стоимости товара. В соответствии с требованиями законодательства РФ, цена на товар должна быть указана ясно и однозначно, а продавцы не имеют права вводить покупателей в заблуждение, в том числе в отношении цен на товары. В случае выявления недобросовестных действий продавца, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300 – 1 "О защите прав потребителей": требования предоставления потребителю правдивой, полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) и иных условиях его приобретения и потребления (использования) (ч. 1, ст. 14.2);

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300 – 1 "О защите прав потребителей": ответственность продавца за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей (ч.1, ст. 18.1);

Статья 995 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила о цене договора розничной купли-продажи (ч. 1, ст. 995).

Кодекс об административных правонарушениях РФ, статья 14.8 – Неверная или недостоверная информация о товаре, выполнении работы, оказании услуги. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 14 и 18.