Клиентка заказала шторы, но ткани не оказалось в наличии - Что делать, если заказчик отказывается от полученного заказа: история штор и правовые аспекты
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3677270
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев Ярославстатья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правах и обязанностях продавца и покупателя при заключении и исполнении договора)
В данной ситуации правы вы, так как вы предоставили клиентке альтернативу и она согласилась на нее. Клиентка не может отказываться от штор, основываясь на том, что это не то, что она хотела. Кроме того, отрезные ткани, как правило, не подлежат возврату. В случае если клиентка решит написать жалобу в Роспотребнадзор, вам следует предоставить все документы, подтверждающие вашу правоту, такие как записи телефонных разговоров и переписку со стороны клиентки. Если у вас есть письменное подтверждение согласия клиентки на альтернативный вариант ткани, также предоставьте его. В случае если дело пройдет в суд, данные документы будут важными доказательствами вашей правоты.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Записи телефонных разговоров и переписка со стороны клиентки
- Письменное подтверждение согласия клиентки на альтернативный вариант ткани
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы