Кератиновое выпрямление в домашних условиях: что делать, если процедура не сработала?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, а также если товар не может быть использован по назначению в связи с наличием существенного недостатка. В данном случае, кератиновое выпрямление является видом услуги, и потребитель имеет право на обратный возврат оплаты в случае, если услуга оказана ненадлежащим образом в пределах указанного в договоре срока. Таким образом, если мастер не исполнил свои обязательства надлежащим образом, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. Игнорирование запроса на возврат является нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться с жалобой к старшему мастеру или в соответствующие органы надзора и контроля за оказанием услуг.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Договор на проведение процедуры кератинового выпрямления, если вы заключили его с мастером.
2. Документы, подтверждающие проведение процедуры кератинового выпрямления.
3. Документы, подтверждающие то, что первое мытье головы было выполнено корректно.
4. Корреспонденцию с мастером, в которой вы запрашивали возврат денег.
5. Доказательства того, что состояние ваших волос ухудшилось.

В случае, если процедура кератинового выпрямления была проведена некорректно, и ваши волосы понесли ущерб, то вам следует обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненного ущерба. Кроме того, Ваша ситуация может быть рассмотрена в рамках процедуры по защите прав потребителя. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор для предоставления жалобы на мастера и получения консультации о дальнейших действиях.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на качественную выполнение услуги.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю возможность замены, возврата денежных средств или уменьшения оплаты за товар ненадлежащего качества.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность исполнителя за ненадлежащее качество оказанных услуг.