Карточная игра: отказ магазина в возврате денег. Может ли покупатель требовать возврата?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам. Также этот же закон гарантирует потребителю право на передачу товара ненадлежащего качества, взамен которого он должен получить товар аналогичной марки, модели и других параметров. Карточная игра, которую вы приобрели, не подошла вам по каким-либо причинам, за исключением наличия брака и явных недостатков. Если вы уже попытались вернуть товар магазину, но они отказались принять его, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другой властный орган, занимающийся защитой прав потребителей, чтобы получить помощь в защите ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Кассовый чек и/или товарный чек, который поставляется в комплекте с товаром (если таковой имеется).

3. Коробка и сам товар необходимо иметь неповрежденными и в неизменном виде.

4. Рекомендуется иметь в случае разногласий или конфликта с продавцом письменное обращение в магазин, включая дату, время и основание требования на основе текущего законодательства.

По законодательству Российской Федерации потребитель вправе требовать возврата товара, приобретенного на территории России, а также обмена качественного товара в течение 14 дней со дня покупки, при условии соответствия товара требованиям и условиям, установленным законом «О защите прав потребителей». Однако, данная норма не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

В Вашем случае является спорным, может ли товар (игра) считаться индивидуально-определенным, поскольку наличие или отсутствие нравится или не нравится карточки может рассматриваться как предметный признак, на который должен рассчитывать покупатель.

Таким образом, если товар не является индивидуально-определенным, потребитель вправе удовлетворять требование о возврате товара, при личном обращении в магазин в соответствии со сроками, установленными законом. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Условия и порядок обмена товара надлежащего качества;

3. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае нарушения установленных законодательством Российской Федерации требований к товару.

Вы имеете право на возврат товара в случае, если товар не подходит Вам по каким-либо причинам в течение 14 дней с момента его получения. При этом на магазин возложена обязанность вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня возврата товара. Таким образом, вы можете требовать возврата денег за карточную игру, если она приобретена недавно и не была использована, и не соответствует Вашим ожиданиям.