Карельский гранит: заказ, оплата, проблемы с качеством и поиск совета

Здравствуйте! Если сделка с предприятием была заключена в письменной форме, то в первую очередь необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. Если в условиях договора отсутствует информация о возможных особенностях карельского гранита, то продавец не мог предоставить заказчице гранитного памятника с полосами на поверхности, отличными от тех, которые были продемонстрированы на образцах и описаны в условиях договора. В таком случае, можно обратиться в суд, требуя справедливой компенсации за невыполнение соглашения. Однако, это может оказаться долгим и затратным процессом. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, необходимо пересмотреть договор на поставку карельского гранита и с учётом имеющихся сомнений, предложить продавцу новые условия.

Для решения данной ситуации Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, который подписан обеими сторонами и содержит условия, касающиеся изготовления памятника.

2. Копии образцов карельского гранита, показанных продавцом.

3. Копия компьютерного изображения памятника, которое было показано Вам перед выполнением заказа.

4. Фотографии плиты памятника с белой поперечной полосой на черном фоне.

На основании этих документов Вам стоит обратиться к юристу, который проанализирует содержание договора и определит, были ли действия продавца законными. Если юрист установит, что действия продавца не соответствуют условиям договора или нарушают законодательство, то в таком случае вы имеете право требовать от продавца компенсацию ущерба в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если же продавец нарушения не признает, то возможно Вам потребуется обратиться в суд. В любом случае, документы, которые перечислены выше, будут необходимы для того, чтобы представить свои интересы и защитить свои права в данной ситуации.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их прав;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных им в связи с нарушением прав продавцом (исполнителем).

Также полезно проверить, имеют ли предприятие сертификат соответствия на продаваемый товар и не нарушает ли оно требования технических регламентов.