Какую машину выбрать в м-видео: почему отправление на гарантийный ремонт может стать проблемой?

Если вы заметили дефект в технике после ее получения, вам необходимо обратиться в магазин, где вы ее приобрели, и связаться с отделом гарантийного обслуживания. Объясните ситуацию и предоставьте документы и фото дефекта. Гарантийный ремонт должен был устранить все неисправности, и если после ремонта появились новые проблемы, то магазин обязан их устранить за свой счет или предоставить вам новую технику в обмен на неисправную. Если магазин будет отказываться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Также обратите внимание, что срок обращения по гарантии обычно составляет 14 дней, и если вы заметили дефект позднее, то магазин может отказаться от устранения проблемы или замены техники.

Для решения данного вопроса и восстановления своих прав как потребителя, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Акт приемки-передачи техники после гарантийного ремонта, если такой был составлен.

2. Документы, подтверждающие право собственности на сушильную машину и ее приобретение в м-видео.

3. Фотографии, демонстрирующие механические повреждения сушильной машины, сделанные непосредственно после обнаружения дефекта.

4. Выписку из закона «О защите прав потребителей».

По полученным документам, Вам придётся написать претензионное письмо, в котором в том числе озвучить о своих требованиях на замену продукции или на ее восстановление.

Если решить вопрос в судебном порядке, мы советуем обратиться к юристам, чтобы они составили и подали исковое заявление в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 474. Обязанности продавца при продаже товара

Статья 478. Недостатки товара, имеющиеся в момент передачи товара покупателю

Статья 481. Сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных недостатками товара

Статья 482. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Право потребителя на замену товара

Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков или их компенсацию

Статья 25. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества