Какие условия являются гарантийными в случае контроллера аппарата: разбираемся в ситуации

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатное исключительно (garantiruemyj) ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за товар суммы в случаях, если обнаружены недостатки товара, возникшие не по вине потребителя, а также при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством или договором.

В вашем случае, если контроллер поломался повторно в течение гарантийного срока, то продавец должен ремонтировать или заменить товар бесплатно. Установленное условие о накате в 250 км не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте, так как оно противоречит законодательству. Следовательно, продавец должен предоставить вам бесплатный ремонт или замену контроллера, независимо от количества пройденных километров на самокате.

Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся охраной прав потребителей, либо в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или договоре. Если условия гарантии указывают на ограничение по наступлению наката 250 км, то в данном случае гарантийный случай на замену контроллера может быть отклонен продавцом в случае, когда покупатель уже израсходовал этот лимит. Однако, покупатель может проверить, что было причиной поломки контроллера во второй раз и установить, что это не происходит из-за изношенности самоката или других нарушений эксплуатации. Также покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, если по его мнению продавец не действует в соответствии с законодательством и не соблюдает условия гарантии.

Гражданского кодекса Российской Федерации:

статья 474 "Гарантийное обязательство продавца",

статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества",

статья 476 "Сроки предъявления требований к продавцу по гарантийному обязательству".

Также, в данной ситуации можно ознакомиться с условиями гарантийного обязательства, указанными в гарантийной карте, и оценить, были ли они нарушены продавцом.