Как защититься от назойливых SMS-уведомлений банка после погашения кредита: опыт клиента Восточного банка в Благовещенске

Добрый день!

Судя по Вашему сообщению, банк Восточный оформил Вам кредит на срок три года, который Вы погасили досрочно в январе 2017 года и получили от Банка справку о состоянии ссудной задолженности со статусом "Закрыт" на момент погашения кредита.

В связи с тем, что Вы продолжаете получать нежелательные SMS-сообщения от Банка, советую Вам сначала связаться с представителями банка и попросить их прекратить рассылку сообщений. В качестве доказательства того, что Вы погасили кредит в полном объеме, можете использовать справку о состоянии ссудной задолженности, которую Вам выдавал банк при досрочном погашении кредита.

Если общение с представителями банка не приводит к результату, а нежелательные сообщения продолжают приходить, можно обратиться в банковский надзор или в суд с требованием прекратить неправомерные действия банка. В таком случае, для успешного рассмотрения Вашего дела, необходимо будет собрать доказательства Ваших требований и подтверждения фактов досрочного погашения кредита.

Надеюсь, что мой ответ поможет Вам защитить свои права и прекратить получение нежелательных сообщений от банка.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора о кредитовании, заключенного между вами и Восточным банком.

2. Копию справки о состоянии ссудной задолженности со статусом "Закрыт", выданной Банком по состоянию на 18.01.2017г.

3. Копию всех SMS-сообщений, которые Вам направлялись от Восточного банка после закрытия кредита.

Вам следует обратиться в банк с просьбой о прекращении отправки ненужных сообщений и уточнения правовой основы для продолжения отправки таких сообщений после полного погашения кредита. В случае отказа или игнорирования вашего требования, вы можете направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, который занимается контролем и надзором за деятельностью банков в России. Также вы можете обратиться к юристу для получения дополнительной помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы для защиты прав потребителя в данном случае:

• Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконный спам".
• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил о персональных данных".
• Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части защиты от недобросовестной рекламы и навязывания товаров или услуг.