Как защитить свой телефон от воды и избежать неисправностей в сервисном центре

Что делать, если телефон с влагозащитой попал в воду, был отнесен на срочный ремонт, вернули неисправным, возвращенный телефон проверили в других сервисных центрах, где обнаружилась утечка питания и неправильный ремонт, возможно ли взыскать компенсацию за испорченное устройство и как получить документы от сервисных центров?

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По данному вопросу необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Если Вы сможете доказать, что вред был причинен из-за некачественного ремонта телефона в первой конторе, то Вы можете обратиться в суд и требовать компенсацию за ущерб, который был причинен Вам. Необходимо сохранять все доказательства и документы, связанные с ремонтом телефона. Кроме того, по закону о защите прав потребителей, предприятия, предоставляющие услуги ремонта телефонов и другой техники, обязаны предоставлять покупателям договор на оказание услуг. Если Вы не получили такой договор, то Вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт в срочный ремонтный центр (например, квитанция об оставлении на ремонт или акт о приеме-передаче).

  2. Документы, полученные при передаче телефона в крайний сервисный центр (например, акт о приемке-передаче или договор на оказание услуг по ремонту).

  3. Документы, подтверждающие наличие утечки питания и неправильного ремонта в срочном ремонтном центре, предоставленные крайним сервисным центром (например, заключение эксперта или акт приема-передачи).

  4. Документы, подтверждающие невозможность восстановления телефона в крайнем сервисном центре (например, заключение эксперта).

Если будет доказано, что девайс был испорчен в срочном ремонтном центре, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба или обратиться в прокуратуру с заявлением о привлечении ответственных лиц к уголовной ответственности за неправомерные действия.

Для получения необходимых документов следует обратиться к срочному ремонтному центру и крайнему сервисному центру соответственно, уведомив их о намерении обратиться в суд или в прокуратуру. Если они не будут предоставлять документы, необходимо обратиться в органы правопорядка для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 310-317), касающиеся договора подряда, исполнения работ и ответственности за ненадлежащее выполнение работ;
  • Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 24), касающиеся прав потребителя на качественное и безопасное товары (услуги), компенсации ущерба и ответственности продавца (исполнителя);
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 64-83), касающиеся доказательств, стратегии доказывания и досудебного урегулирования споров.

С учетом указанных нормативных актов, потребитель может заявить претензию к ремонтной компании и требовать компенсации ущерба, связанного с некачественным выполнением работ по ремонту телефона. В случае отказа исполнителя удовлетворить претензию и возместить ущерб, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Важно иметь доказательства некачественного ремонта, например, свидетельские показания, акт обследования телефона, справки диагностических центров и т.д.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы