Как защитить свои права в случае покупки бракованных щеток стеклоочистителя без чека

Как мне защитить свои права, если я купил щетки стеклоочистителя на машину, продавец не выдал чек, а через 3 дня одна из ножек отломилась, но он отказался менять товар и порекомендовал купить новые? Может быть нарушены мои права как потребителя?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, отсутствие выдачи чека продавцом является нарушением законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей. Кроме того, продавец не имел права отказаться от замены товара с дефектом или возместить стоимость щеток стеклоочистителя, так как дефект возник в течение гарантийного срока эксплуатации, установленного законодательством Российской Федерации. Таким образом, лицо имеет право на замену товара с дефектом либо возмещение стоимости щеток стеклоочистителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о защите прав потребителя в данном случае пригодятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или кассовый чек (если был выдан).
  2. Письменная претензия продавцу, в которой следует указать факт покупки товара, его стоимость, отсутствие чека и поломку товара через 3 дня после покупки.
  3. Копия ответа продавца на претензию (если поступил).
  4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта щетки стеклоочистителя или ее замену (если они были произведены).

Также может потребоваться свидетельская показания или экспертная оценка товара для доказательства виновности продавца в данной ситуации. Следует обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, для получения более детальной информации о необходимых документах и правовых возможностях защиты прав в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы