Как решить проблему царапин на лобовом стекле от щеток стеклоочистителя: рекомендации менеджера по гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы приобрели автомобиль у официального дилера, то у Вас есть право на гарантийное обслуживание продукции. Если царапины на лобовом стекле были образованы из-за ненадлежащего качества щеток стеклоочистителя, которые были установлены при первичной продаже автомобиля, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас имеется право на замену щеток стеклоочистителя и, если царапины на лобовом стекле могут привести к ухудшению видимости водителя, на замену лобового стекла. Однако, правомерность проведения замены будет зависеть от обстоятельств конкретного случая и предоставленных доказательств ненадлежащего качества щеток стеклоочистителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи автомобиля, который подтверждает факт покупки автомобиля в автосалоне. - Акт осмотра автомобиля, на котором отмечены возможные повреждения. - Гарантийный талон на автомобиль, который может указывать на условия гарантии и исключения. - Письменная претензия к автосалону, в которой необходимо указать требование заменить лобовое стекло и щетки стеклоочистителя, а также основание для этих требований (нарушение гарантии, нарушение прав потребителя).

В случае отказа автосалона удовлетворить требования, может потребоваться обращение в суд с иском о защите прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 471-475, 632. Закон "О защите прав потребителей": Статьи 18, 20, 22.