Как защитить свои права при смене тарифа и услуг в сотовой связи

Данное действие может являться нарушением прав потребителя на информацию о товаре (услуге) и ее свойствах, а также права потребителя на защиту своих интересов в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 6 и 18). Кроме того, это может быть нарушением прав потребителя в сфере телекоммуникаций в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (статьи 11 и 16).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - договор между клиентом и Мортонтелек, в котором указаны условия оказания услуг связи; - все переписки и записи, связанные с запросом клиента на смену тарифного плана; - документы, подтверждающие факт перевода клиента на другой тарифный план без ее согласия.

На основании этих документов можно будет проанализировать действия компании Мортонтелек и выяснить, нарушены ли права клиента. В данном случае, возможно, будут нарушены права на информационную самостоятельность, защиту от неправомерных действий, а также права потребителя на получение качественной услуги и информации о ней. Однако, для точного ответа необходимо более подробное изучение ситуации и в связи с этим рекомендуется обратиться за консультацией к юридическим специалистам.

Следующие статьи могут быть применимы:

Статья 14. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 307.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре установки технических средств" Статья 15.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи или передачи данных"