Как защитить свои права при проблемах с детским письменным столом: гарантия, рекламация, суд? (Советы и рекомендации)

Как мне защитить свои права на детский письменный стол, у которого гарантия полтора года, если началось вздутие по кромке и продавец составил рекламацию к производителю, указав на возможность попадания воды, а я утерял чек и договор, а продавец отказывается предоставить копию договора и я собираюсь написать претензию и иск в суд? И законно ли восстановление договора в этом случае?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для восстановления договора необходимо обратиться к продавцу с просьбой предоставить копию договора и чека. Если продавец отказывается предоставить копию договора и чека, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. При этом необходимо представить другие доказательства о покупке, например, квитанцию об оплате или другие документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Рекламация к производителю, составленная продавцом.
  2. Доказательства приобретения стола, такие как квитанция, электронный или бумажный документ, подтверждающий покупку и оплату продукта.

Поскольку были утеряны договор и чек, необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить копию договора. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о предоставлении копии договора. В дополнение к претензии и иску о предоставлении копии договора, следует приложить другие доказательства, такие как свидетельские показания, фотографии и т.д.

Отсутствие договора и чека не является препятствием для защиты своих прав, но доказательства покупки и гарантии могут помочь убедительнее доказать свою правоту.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения вопроса:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

2) Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков купленного товара.

3) Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает возможность предъявления иска в суд для защиты прав потребителя.

4) Статья 161 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой доказательства могут быть как письменными (доказательства, подтверждающие заявленные требования), так и доказательствами по делу (показания свидетелей, экспертов, осмотр места происшествия).

5) Статья 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность использования в качестве доказательств копий документов, если подлинники этих документов не могут быть получены, но другие доказательства подтверждают их содержание.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы