Как защитить свои права при проблемах с зеркалом для ванной: покупка, гарантия, ответственность поставщика

"Как решить вопрос с портящимся зеркалом для ванной, которое было продано гостинице через 7 месяцев после покупки и вызвало претензию? Что делать, если производитель говорит о гарантии на 6 месяцев для коммерческого использования, но данной информации не было в документах? И возможно ли привлечь к ответственности поставщика без наличия договора, но только счета, пп и отгрузочных документов в наш адрес? Как решить вопрос с возвратом товара, возвратом денег или обменом на другой товар?"

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! В данной ситуации, для определения ответственности поставщика необходимо изучить условия поставки товара, которые могут быть прописаны в платежных документах и других документах связанных с поставкой товара. Если поставщик нарушил условия поставки, например, предоставил товар ненадлежащего качества, то возможна привлечение поставщика к ответственности. Если же условие о временных рамках гарантии на товар было озвучено вами при покупке зеркала, то, вероятнее всего, это условие было действительным для сделки между вами и поставщиком. Однако, без наличия договора, определение ответственности поставщика может вызвать определенные трудности. В любом случае, лучше всего обратиться к юристу для консультации по данной ситуации и поиска решения спора с вашим покупателем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Счет, подтверждающий покупку зеркала у поставщика.
  2. Приходный кассовый ордер или другой документ, подтверждающий оплату за зеркало.
  3. Приемо-сдаточный акт, подписанный при получении товара от поставщика.
  4. Дополнительно могут потребоваться письма, электронные сообщения или любые иные документы, которые могут подтвердить факты общения с производителем или поставщиком.

В данной ситуации можно привлечь к ответственности поставщика, если в документах, предоставленных вами или им, содержится информация о гарантийном сроке и условиях его предоставления, которые были нарушены поставщиком. Кроме того, если в документах не указано ограничение гарантийного срока для товаров, не предназначенных для частного использования, то их можно обменять на другой товар или вернуть деньги.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и поддержки в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимы следующие статьи:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-483 ("Договор купли-продажи");
  • Гражданский кодекс РФ, статьи 497-500 ("Гарантия при продаже товаров");
  • Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-24 ("Гарантийный срок и гарантийные обязательства продавца");
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 ("Нарушение установленных правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг");
  • Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 315 ("Прекращение обязательств по договору купли-продажи").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы