Как защитить свои права при оформлении кредита на мебель в магазине: ситуация с задержкой поставки

Как мне предъявить претензию по кредитному договору, если в магазине, где я оформил кредит на покупку мебели, не было на месте необходимых предметов, их привезли с опозданием, а часть вовсе не была отгружена с фабрики, а продавец не может дать внятного ответа о том, когда оставшиеся предметы будут доставлены?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если у покупателя нет договора с продавцом мебели о сроках поставки, то в данном случае он имеет право обратиться к банку, выдавшему кредит на покупку мебели, с претензией о невыполнении условий договора кредита. При этом, банк может запретить продавцу мебели выдавать предметы, которые еще не были отгружены с фабрики г. Ижевска, пока не будут исполнены все условия поставки. Для этого покупатель должен обратиться в банк с заявлением о нарушении продавцом условий договора. В случае отказа от исполнения условий договора кредита, банк может потребовать возврата всей суммы кредита.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В данном случае, потребитель имеет право на получение товара в соответствии с условиями договора, в котором указаны сроки доставки.

Первым шагом потребитель может обратиться к продавцу мебели с требованием исполнения договора и установления конкретных сроков доставки оставшегося товара.

Если продавец не смог ответить на вопрос о сроках, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию и узнать свои права в данной ситуации.

Также возможно предъявление претензии кредитной организации, выдающей кредит, поскольку кредитный договор подписывался на приобретение конкретного товара, который потребитель не получил в полном объеме.

Все необходимые документы, такие как кредитный договор, чеки на оплату, переписка с продавцом и т.д., следует собрать и приложить к заявлению для наиболее эффективного решения данной проблемы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статья 453 "Договор займа", статья 555.1 "Возмещение убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств", статья 310 "Место исполнения обязательства", статья 437 "Договор купли-продажи" (если при покупке было указано на наличие товара на складе и сроки его поставки). Также, возможно, придется ориентироваться на Закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы