Как защитить свои права при неисправности стиральной машинки на гарантии?

Действительно, в Законе о защите прав потребителей нет статьи, которая обязывает продавца/сервисный центр вернуть деньги потребителю или заменить товар, если он прошёл ремонт более 45 дней в течение календарного года. Однако если дело дошло до суда и суд признает, что продавец не в состоянии устранить дефект, то потребитель может потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата денег за товар.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр и узнать о причине повторного неисправного состояния и требовать замены стиральной машинки или возврата денежных средств в случае отказа сервисного центра удовлетворить требования потребителя. Если продавец/сервисный центр не будет сотрудничать, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи стиральной машины и гарантийного талона, который подтверждает наличие гарантийного срока.

2. Документы, связанные с дополнительной гарантией, которую вы купили.

3. Документы, связанные с ремонтом стиральной машины, включая ответы от сервисного центра на ваши запросы.

Что касается вопроса о том, что существует статья в Законе о защите прав потребителей о том, что бытовая техника не может находиться на гарантийном ремонте более 45 дней, то настоящего Закона такой статьи не содержит. Однако в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе с пунктом 4 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей") продавец обязан в установленные сроки устранять недостатки товара, возникшие не по вине покупателя.

Если сервисный центр не может в течение установленного законодательством срока устранить недостатки стиральной машины, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для защиты своих прав и получения консультации относительно возможных дальнейших действий.

Данный вопрос решается в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Особенно рекомендуется обратить внимание на следующие статьи:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 20. Сроки ответа на претензии потребителей по качеству товаров (работ, услуг)

Статья 21. Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены

Статья 22. Право потребителя на передачу товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы

Статья 25. Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о защите прав

В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату или юристу для получения юридической помощи для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.