Как защитить свои права как потребитель при задержке свадебного заказа на 12000 рублей

Здравствуйте! Если исполнитель не смог выполнить заказ в срок и не предоставил достаточных объяснений или не согласовал новый срок, то вы в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеете право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за заказ. Прежде чем обратиться в суд, следует связаться с исполнителем и попытаться решить проблему мирным путем. Если это не дало результата, то можно письменно обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и потребовать защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, который проведет анализ обстоятельств и документов дела. Но в целом, в данной ситуации для решения вопроса о защите прав потребителя потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению свадебного набора и пригласительных.
2. Корреспонденцию с продавцом (письма, электронные сообщения и т.д.), где фиксируется срок исполнения заказа и факт его несвоевременного исполнения.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
4. Документы, подтверждающие факт, что заказ не был исполнен в срок.

На основании предоставленных документов, а также в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, юрист сможет оценить действия продавца и предоставить консультацию по дальнейшим действиям для защиты прав потребителя. Это может быть обращение в Роспотребнадзор, потребительский защитный орган, суд или иные меры по защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть положения следующих статей закона о защите прав потребителей:

• Статья 4. Права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге);
• Статья 18. Обеспечение качества товара;
• Статья 20. Право на выбор;
• Статья 22. Обязательность передачи потребителю товара, соответствующего договору;
• Статья 25. Ответственность продавца за недостатки товара.

Также стоит упомянуть, что в случае невыполнения продавцом своих обязательств по договору, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы (статья 29 Закона о защите прав потребителей).

Отправление жалобы на Роспотребнадзор является одним из способов защиты прав потребителя, однако, в данном случае, рекомендуется сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке, например, через устное или письменное требование о возврате денежных средств или исполнении обязательств продавцом. Если урегулирование спора в досудебном порядке не дало результатов, то можно обратиться в суд.